Du self check-in au chatbot d'hôtel, en passant par le conseil sur les projets touristiques de grande envergure. Smafe transforme votre activité pour qu'elle soit plus visible, plus fluide et plus rentable en ligne.
Le voyageur décide en ligne avant de venir sur place. Pour une destination, un hôtel ou une activité touristique en Valais, digitaliser le parcours client, c'est faciliter chaque interaction, de la première question à l'arrivée, automatiser l'accueil, et se rendre visible là où les voyageurs cherchent. Smafe accompagne les acteurs du tourisme, du projet local aux démarches de destination, pour transformer la curiosité en réservations et l'intuition en pilotage par la donnée.
Voyageurs et clients locaux passent à côté de votre activité car votre site n'apparaît pas ou mal sur Google et Google Maps.
Horaires, tarifs, disponibilités, infos pratiques : votre équipe répond aux mêmes questions toute la journée, souvent hors des heures d'ouverture.
Files d'attente à l'arrivée, saisie manuelle des données clients, peu de temps laissé à l'accueil personnalisé.
Pas de vision claire de qui vient, quand, d'où, ni de ce qui convertit réellement en réservation. Les décisions se prennent à l'instinct.
Des visiteurs qui repartent sans réserver, un parcours client en plusieurs étapes décousues, une réservation qui se fait ailleurs.
Réservation, paiement, CRM, analytique et flux partenaires vivent en silos. La double saisie est chronophage et source d'erreurs.
Un assistant répond 24/7 aux questions courantes (disponibilités, horaires, accès), oriente vers la réservation et capte les demandes hors heures d'ouverture. Votre équipe se concentre sur l'accueil à forte valeur.
Arrivée autonome, saisie automatique des données d'entrée, codes d'accès et informations envoyés en amont. Moins de files, moins de paperasse, une expérience fluide dès le seuil.
Site rapide et multilingue, pensé pour le voyageur, référencé sur les requêtes locales et saisonnières de votre destination. Apparaissez là où les voyageurs vous cherchent.
Fréquentation, provenance, comportement et conversion réunis en un seul endroit. Voyez ce qui marche, ajustez vos offres et pilotez votre stratégie avec des chiffres fiables.
Destinations, offices du tourisme, consortiums d'acteurs : accompagnement stratégique de bout en bout sur des projets digitaux et touristiques d'envergure, de l'audit au déploiement.
Systèmes de réservation et de billetterie connectés à vos outils métier, flux partenaires synchronisés, plus de double saisie. Le parcours client devient continu du simple clic à la prestation.
Une approche complète qui couvre la visibilité, l'interaction, l'accueil, la mesure et le conseil stratégique.
Rendre votre destination ou activité visible là où les voyageurs cherchent : Google, Google Maps, et au-delà.
Faciliter chaque interaction avec l'acteur, de la première question à la réservation, grâce à des automatisations et un chatbot d'accueil.
Digitaliser l'accueil avec un self check-in qui libère votre équipe et fluidifie l'arrivée.
Mesurer pour décider : des données claires qui transforment l'instinct en pilotage.
Structurer les projets de grande envergure avec un conseil stratégique de bout en bout.
On ne cherche plus seulement sur Google. Les voyageurs demandent à ChatGPT, Gemini ou Perplexity où aller, que faire et où dormir. Le GEO (Generative Engine Optimization), c'est faire en sorte que votre destination ou activité soit comprise, trouvée, distinguée, recommandée et activée par ces moteurs génératifs.
L'IA saisit ce que vous êtes, ce que vous offrez et à qui vous vous adressez. Vos contenus décrivent clairement votre activité, votre zone et votre proposition de valeur.
Vous apparaissez dans les réponses des moteurs conversationnels (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude). Votre existence numérique est indexée et citable par les agents.
Vous êtes différencié des concurrents par des signaux clairs : avis, faits saillants, données structurées et récits qui rendent votre unicité reconnaissable.
L'IA vous propose activement dans les bons contextes, au moment où un voyageur cherche une solution comme la vôtre dans votre région.
Le passage à l'action est possible : réserver, demander un devis, télécharger, appeler. Les endpoints sont exposés pour que l'agent puisse agir, pas seulement parler.
Sans couche technique, l'IA ne fait que parler. Voici les moyens concrets par lesquels les moteurs génératifs peuvent vous comprendre et, surtout, agir pour vous.
Typed organizations, TouristAttraction, LodgingBusiness, Event, FAQ et LocalBusiness : un balisage lisible par les machines qui décrit sans ambiguïté qui vous êtes.
Alignement de vos identifiants (Wikidata, Google Business Profile) pour relier votre marque à une entité cohérente et sourcée à travers le web.
Réservation, disponibilités, fiches activités exposées via API ou flux lisibles, pour que les agents puissent consulter et activer sans surcouche humaine.
Un fichier llms.txt qui guide les IA, un sitemap complet et des directives robots claires pour un crawl exhaustif et une indexation fiable.
Des termes clairs, des réponses aux questions fréquentes et un texte structuré qui maximisent la probabilité d'être cité comme source.
Des pages publiques et stables, un maillage interne solide et des preuves vérifiables (avis, réalisations) qui renforcent la confiance des moteurs génératifs.
Cartographie de votre présence en ligne, du parcours client actuel, des données disponibles et de la concurrence touristique locale.
Conception du parcours idéal, du premier contact à la réservation et au check-in, avec les automatisations et le chatbot d'accueil.
Site multilingue, self check-in, chatbot, réservation/billetterie et tableaux de bord connectés à vos outils.
SEO local, Google Business Profile et campagnes saisonnières pour transformer la visibilité en réservations.
Lecture des données, ajustement des offres et des campagnes, amélioration continue du parcours client.
C'est rendre chaque étape, de la découverte en ligne à l'arrivée sur place, fluide et mesurable : un site qui répond aux questions, un chatbot disponible 24/7, un self check-in, une réservation connectée et des données qui guident les décisions.
Il répond instantanément aux questions récurrentes, oriente vers la réservation et capte les demandes hors des heures d'ouverture. La réception est libérée des tâches répétitives et se concentre sur l'accueil humain.
Il s'adapte particulièrement bien aux hôtels, aux appartements de vacances et aux hébergements indépendants. On peut le déployer progressivement, en complément d'une réception physique, sans tout changer d'un coup.
En combinant un site rapide et bien référencé, une presence Google Business Profile optimisée, du contenu multilingue et des campagnes ciblées par saison et par provenance. La visibilité seule ne suffit pas : elle doit mener à la réservation.
Oui. Pour les destinations, offices du tourisme et consortiums d'acteurs, Smafe propose un accompagnement stratégique de bout en bout : audit, cadrage, pilotage de projet et déploiement d'outils partagés.
Un site vitrine optimisé SEO démarre autour de 1'000 CHF. Un projet complet, avec chatbot, self check-in, réservation et analytique, se chiffre sur mesure après un échange clair sur le périmètre.
Le GEO (Generative Engine Optimization) consiste à être compris, trouvé, distingué, recommandé et activé par les moteurs génératifs comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Pour une destination, cela passe par des données structurées, des endpoints lisibles et un contenu clair. Si l'IA peut vous décrire et agir pour vous, vous gagnez un canal d'acquisition qui ne repose pas uniquement sur le SEO classique.
Parcours client digitalisé, chatbot d'accueil, self check-in et visibilité en ligne. Échangeons sur votre projet touristique.